Política de Reembolso y Devolución
En Leyenda Y Prodigio, queremos garantizar la mejor experiencia posible a nuestros clientes. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución de acuerdo con los términos a continuación.
Plazo de Devolución
Aceptamos devoluciones en un plazo de 30 días desde la recepción del pedido.
Plazo de devolución: 30 días
Derecho de desistimiento: 14 días
Gastos de devolución: A cargo del cliente
Lugar de devolución: Almacén central en España
Condiciones para la Aceptación de Devoluciones
Para que la devolución sea aprobada, deben cumplirse los siguientes criterios:
• El producto debe incluir todas las piezas, accesorios y el embalaje original.
• El artículo debe presentar solo señales de uso normal. No se aceptarán daños causados por uso indebido o negligencia.
• Los productos relacionados con higiene deben devolverse debidamente limpios.
• Cualquier defecto debe comunicarse inmediatamente después de la recepción del pedido.
• Los costes de envío de la devolución son responsabilidad del cliente.
• Tras su recepción, la devolución será analizada y procesada en un plazo de hasta 7 días laborables.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones en caso de que existan indicios de uso indebido, daños provocados por el cliente o incumplimiento de las condiciones anteriores.
Cómo Realizar una Devolución
Si su pedido cumple los requisitos indicados, siga estos pasos:
1. Contáctenos por Email
Envíe un correo electrónico a: info@leyendayprodigio.es
Asunto: Solicitud de Devolución
2. Incluya la Información Necesaria
El correo electrónico debe contener:
• Número de pedido
• Motivo de la solicitud de devolución
• Fotografía del producto (en caso de defecto o daño)
• Nombre completo del cliente
• Dirección del cliente
3. Espere las Instrucciones
Nuestro equipo le responderá con la dirección correcta de devolución. No envíe el producto a la dirección del remitente.
4. Envíe el Paquete
El cliente es responsable de los costes de envío de la devolución a nuestro almacén central en España.
Importante: Nunca envíe una devolución sin recibir antes la dirección de devolución proporcionada por nuestro equipo.
Derecho de Desistimiento (14 Días)
El consumidor tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días, sin necesidad de indicar motivo alguno, a partir del día en que el cliente (o un tercero designado) recibe los productos.
Para ejercer este derecho, debe comunicar su decisión mediante una declaración clara por correo electrónico.
Sin embargo, debido a nuestro sistema automatizado de procesamiento de pedidos, no es posible cancelar pedidos después del envío. Si el pedido ya está en tránsito, debe esperar su recepción y posteriormente solicitar la devolución.
El derecho de desistimiento se considera completado únicamente tras la recepción de los productos devueltos.
Los costes de devolución corren a cargo del cliente.
Pedidos en Tránsito
Nuestros productos se envían directamente desde España, por lo que los tiempos de tránsito pueden variar y están fuera de nuestro control.
Si el pedido ya ha sido enviado, no será posible su cancelación inmediata. En ese caso, le rogamos que espere la entrega y posteriormente inicie el proceso de devolución.
Para agilizar el proceso de reembolso, recomendamos enviar el justificante de envío en cuanto se haya despachado la devolución.
Reembolsos
Qué será reembolsado
• Todos los pagos recibidos por el producto
• Reembolso procesado en un plazo máximo de 14 días tras su aprobación
• Pago realizado mediante el mismo método utilizado en la compra
Qué no será reembolsado
• Los costes de envío de la devolución
• Los costes de envío premium elegidos por el cliente
• Los daños causados por uso indebido
El reembolso se emitirá únicamente tras la recepción y verificación de los artículos devueltos.
Todas las devoluciones deben enviarse a nuestro almacén central en España, corriendo los costes a cargo del cliente.
CONTÁCTENOS
Este sitio está protegido por hCaptcha, y se aplican la Política de privacidad y los Términos de servicio de hCaptcha.